Rozhovor s …

Hana Bezděková

Vedoucí obchodu – KOVOMAT (na konci měsíce října po 25 letech předává štafetu)

Vyučená prodavačka, která má k technice blízko odjakživa. Do společnosti ELPE nastoupila před 25 lety a za tu dobu zažila v Kovomatu skoro všechno: od ručně psaných dokladů po moderní pokladní systémy, od prvních aku strojů po dnešní široký sortiment. Zákazníkům radí s klidem a odborností, s dodavateli umí v případě potřeby „ukázat lokty“ a kolem sebe vybudovala stabilní tým, ze kterého se neodchází. Teď se s prodejnou loučí a odchází do zaslouženého důchodu.
Na co ráda vzpomíná, co předává dál a na co se těší, nám prozradila v rozhovoru.

Redakce: Hanko, po 25 letech se s Kovomatem loučíte. Kdy jste poprvé ucítila, že je čas to rozhodnutí udělat?

Hanka: (povzdech) Život utíká strašně rychle. Postupně jsem dospěla k tomu, že je potřeba si ho ještě pořádně užít, dokud to jde.

Redakce: Vyučila jste se jako prodavačka Mototechny. Pamatujete si na svůj první den v Kovomatu?

Hanka: Ano, moc dobře. Nešla jsem ten den ani na oběd, protože jsem měla strach, jestli to všechno zvládnu. Začínala jsem jako zástupkyně vedoucího a po třinácti letech, když můj vedoucí odcházel do důchodu, jsem převzala vedení prodejny.

Redakce: Minule jste vzpomínala, že jste začínala s ručně psanými doklady. Kterou změnu za ta léta jste přijímala nejsložitěji a na kterou jste si naopak zvykla hned?

Hanka: Nejtěžší byl rozhodně start nového firemního systému v roce 2009. Jinak platí, že každou změnu se člověk musí naučit a zvyknout si na ni. A když se chce, tak to jde.

Redakce: Je nějaký zákazník nebo příběh z prodejny, na který budete vzpomínat ještě hodně dlouho?

Hanka: Nejvíc emocí vždycky přinášely reklamace, které nebylo možné uznat. To jsou chvíle, kdy je těžké vyhovět zákazníkovi i pravidlům zároveň. Takovéto případy si člověk pamatuje.

Redakce: Máte ustálený kolektiv, kde lidé nemají potřebu odcházet. Co je podle Vás tím tajemstvím a co Vás vedení lidí naučilo o Vás samotné?

Hanka: Lidé musí chtít pracovat a pomáhat si. Důležité je být k sobě upřímní a umět si vyslechnout to dobré i to špatné. A hlavně mít k sobě navzájem úctu, na tom všechno stojí.

Redakce: Říkala jste, že s dodavateli je občas potřeba „ukázat lokty“. Vzpomenete si na vyjednávání, na které jste dodnes pyšná?

Hanka: Těch bylo opravdu hodně. Největší výzvou bylo vždycky vyjednat dobrou cenu pro naše dlouholeté zákazníky.

Redakce: Co byste ráda předala tomu, kdo po Vás převezme vedení prodejny? Jednu radu, kterou byste si sama přála slyšet na začátku.

Hanka: Vstřícnost. K zákazníkům, k dodavatelům i ke kolegům.

Redakce: Co Vám bude na práci chybět nejvíce? A co Vám naopak chybět rozhodně nebude?

Hanka: Nejvíc mi bude chybět ten pocit, když něco prodám a zákazník se pak vrátí, jen aby nám řekl, že je to super. To vždycky moc potěší. Chybět mi naopak rozhodně nebude zbytečné remcání.

Redakce: Jaké máte plány do důchodu? Bude v nich i místo pro nářadí, třeba v dílně nebo na zahradě?

Hanka: Zahrada, určitě! A ráda bych vyrážela na motovýlety.

Redakce: Budete k nám do Kovomatu chodit nakupovat? A budete na prodavače přísná zákaznice?

Hanka: Nakupovat budu určitě, ale přísná ne. Platí staré dobré: jak vy k nám, tak my k vám.

Redakce: Co byste na závěr vzkázala kolegům, zákazníkům a dodavatelům, se kterými jste za ta léta potkávala?

Hanka: Hlavně hodně zdraví. A úsměv na tváři.

Hanka

Na závěr bych chtěla ze srdce poděkovat všem, se kterými jsem se za posledních 25 let potkala. Kolegům za to, že jsme táhli za jeden provaz, pomáhali si a dokázali se spolu zasmát i v náročných dnech. Zákazníkům za jejich důvěru, věrnost a za každé milé slovo, které nám přišli říct. A dodavatelům za spolupráci, i když jsme se občas museli trochu přetahovat. Bylo to krásných čtvrt století a já si z něj odnáším spoustu vzpomínek. Všem moc děkuji.

Mini-rubrika – Rychlá volba

• Ranní ptáče nebo noční sova (a změní to důchod?):
  • ranní ptáče – co bude v důchodu ještě uvidíme 🙂
• Ruční paragon nebo pokladní systém
  • pokladní systém
• Dílna nebo zahrada
  • zahrada
• Cestování nebo pohoda doma
  • cestování a při tom pohoda
• Káva nebo čaj
  • káva
• Moře nebo hory
  • přes hory k moři

3 věci, bez kterých se neobejdu

• … v práci
  • prima kolegové
• … doma
  • láska
• … v nové etapě života
  • plná nádrž u motorky

Poslední inventura

• Kus nářadí, který by měl mít doma každý:
  • šroubovák (nejlépe AKU a nejlépe od nás)
• Jedno slovo po 25 let v Kovomatu:
  • díky
• Co si odnesu z prodejny na památku:
  • krásné vzpomínky